申訴處理機制

一、目的

為確保所有合作對象及利害關係人之權益，宏航管理顧問有限公司（DeHunt.Pro）建立公平、透明且具效率的申訴處理機制，致力於妥善處理任何服務過程中產生的爭議與不滿意事項。

二、處理原則

我們致力於營造尊重與安心的溝通環境，所有申訴將依據個資與保密原則處理且申訴人不會因為提出申訴而遭受任何報復或不利益。

三、適用對象

本機制適用於下列對象對本公司提出的申訴事項：

• 本公司客戶

• 被推薦人選

• 內部員工

四、可申訴事項

可受理之申訴包含但不限於：

• 招募流程不透明、不公平

• 顧問行為不當、違反專業倫理

• 權益受損或資訊未經授權披露

• 對推薦結果、費用安排等有爭議

• 職場騷擾、歧視、不當對待

五、申訴方式

申訴人可透過下列任一方式聯繫本公司提出申訴：

方法	聯絡資訊
電子郵件	ama@dehunt.pro
書面郵寄	臺北市中山區復興北路354號10樓
電話申訴	02-7707-0749 分機 666

並請提供以下資料以利我們處理：

• 申訴人姓名與聯絡方式

• 涉及事件之描述及發生時間

• 涉及人員（如有）

• 所期望的處理結果

六、處理流程

階段	處理內容
受理確認	申訴接收後3個工作天內回覆確認收件。
調查與查證	指派專責人員於7~10個工作天內完成初步調查與資料蒐集。
回覆與處理	根據查證結果，20個工作天內提供處理決議。
複審與追蹤	若申訴人不滿意結果，可申請複審一次。